主说要有光

主说要有光，于是便有了光。在遥远的旧石器时代，人类在长期的劳动过程中，发现火可以战胜寒冷，产生的光能够防止野兽侵袭，出于适应自然的需要，人类说需要火，于是逐渐认识并掌握了火。在信息化时代的今天，出于节约成本支出，提升企业运营效率，专注企业核心业务的需要，企业说需要外包，于是便有了外包。

什么是软件外包

设想一下，你在一整天繁忙的工作之后，还需要买菜，洗菜，做饭，吃饭，洗碗，每天感到精疲力竭，顾此失彼，忽然有一天你发现，除了吃饭，其他的事情你都不需要自己动手，只需要花费一些钱交给你的私人厨师处理，于是下班后你可以更好的休息，娱乐，还有更加美味的饭菜；你的厨师其实也聘请了一个助手帮他买菜，洗菜，洗碗，他只专注于为你烹饪可口的晚饭；而他的助手也……

外包，也称企业流程外包(Business Process Outsourcing，简称B P O)。是通过将客户的部分或全部管理及运营流程转移到服务商，从而提高企业流程自动化的能力。你可以把它理解为企业把某些不是那么核心的事情交给做得更好、效率更高的人来做，企业通过整合与利用外部优秀的专业化资源，达到降低成本、提高生产效率和增强核心竞争力以及增强企业对外部环境的快速应变能力的一种管理模式。其中，软件外包是指企业外包中的软件部分，企业将软件项目中的部分或全部工作外包，由提供外包服务的企业完成的软件需求活动。

为什么企业说需要软件外包

亚当斯密在《国富论》一书中指出“分工是国民财富增进的源泉。”日本富士通将他的生产线搬到中国，在这里每小时付给工人1.82美元（在日本，这一数字为10.88美元）为其生产数码产品；在印度一个呼叫中心接线员的工资大约为每月300至400美元（在美国，这一数字为1200美元），他们为航空公司，电脑公司，信用卡中心等等处理各种客户投诉，咨询，预约或者电话推销。为了追逐利润最大化，必然会造成社会分工精细化，将低效率，高成本的部分从核心业务中剥离出去，让给高效率，低成本的企业去做。“外包所有的东西，除了你的灵魂”——商界教皇汤姆·彼得斯说。

软件外包是社会分工不断细化和软件技术日益成熟的产物，软件包服务供应商利用自身在软件支持与服务领域的丰富经验与雄厚的技术资源，为客户提供高素质、高效率和全方位的软件管理服务。互联网技术及光纤通信技术的发展的发展，使得通信成本大幅度下降，软件生产的工序分解并逐渐标准化，使得软件服务的“可贸易性”大大提高，摩尔定律为软件服务提供了“聪明的大脑”，各种激励因素为软件外包提供了安全，规范，高效的条件，使企业的软件外包不仅成为需要，而且成为可能。

软件外包的灵魂——服务

可口可乐自1886年定下由14种原料组成的配方，一直被密封在亚持兰大市银行的保险拒里，成为秘不可传的专利，迄今知晓秘方的不到10人。如果说这张配方是可口可乐公司的核心竞争力所在的话，那么为委托方提供代工，没有自身的核心知识产权的软件外包公司凭什么进行持续地发展？业内普遍认为，软件外包公司是一个服务公司，而非一个产品公司。所以，软件外包公司的核心竞争力是建立在规范化的服务流程，满足客户需求，保障客户获得服务的品质基础上的。服务界有一句名言：“一百减一等于零。”这句话的意思是，如果你提供的100次服务中只要有1次让顾客不满意，就会前功尽弃。

本文来自

还有更多问题，可以查看。